Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

La presente politica descrive le modalità di spedizione degli ordini effettuati su emporioroccasalva.it.

1. Venditore e contatti

ECCELLENZE RAGUSANE SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA
Sede legale: Via Principe di Piemonte 23, 97013 Comiso (RG), Italia
Codice fiscale e Partita IVA: 01899740888
REA: RG – 489550
Email: info@emporioroccasalva.it
PEC: emporioroccasalva@namirialpec.it

2. Destinazioni disponibili

Spediamo esclusivamente verso le destinazioni disponibili durante il checkout.

La disponibilità della consegna può variare in base all’indirizzo e alla tipologia di prodotto, in particolare per gli alimenti freschi o deperibili. Eventuali limitazioni vengono indicate prima dell’acquisto.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono mostrate al checkout prima della conferma dell’ordine.

Eventuali offerte di spedizione gratuita si applicano secondo le condizioni e le soglie indicate sul sito al momento dell’acquisto.

4. Preparazione e tempi di consegna

I tempi di preparazione e consegna applicabili vengono indicati durante l’acquisto. Salvo diversa indicazione, le stime si riferiscono ai giorni lavorativi ed escludono sabato, domenica e festività.

Per tutelare la qualità degli alimenti, le partenze possono essere programmate tenendo conto delle caratteristiche dei prodotti e dei giorni di operatività del corriere, nel rispetto del termine di consegna concordato.

In caso di imprevisti che incidano sulla consegna, contatteremo il cliente utilizzando i recapiti forniti nell’ordine.

5. Imballaggio e prodotti deperibili

I prodotti vengono preparati con imballaggi adeguati alla loro natura. Per gli alimenti che richiedono condizioni particolari di trasporto vengono adottate soluzioni coerenti con le esigenze di conservazione.

Alla ricezione, il cliente è invitato a verificare le confezioni e a riporre tempestivamente i prodotti secondo le indicazioni riportate sulle etichette. Gli alimenti che richiedono refrigerazione devono essere conservati alle temperature indicate.

6. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il collegamento o il codice di tracciamento viene comunicato tramite email dopo l’affidamento dell’ordine al corriere.

Le informazioni di tracciamento possono richiedere un breve intervallo di tempo prima di essere aggiornate dal vettore.

7. Indirizzo e disponibilità alla consegna

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto, includendo eventuali informazioni utili alla consegna.

Per correggere un indirizzo dopo l’ordine, scrivere tempestivamente a info@emporioroccasalva.it. Se il pacco è già stato affidato al corriere, la modifica potrebbe non essere possibile.

Per i prodotti deperibili è particolarmente importante organizzarsi per ricevere e conservare tempestivamente la merce.

8. Mancata consegna

In caso di tentativo di consegna non riuscito, il cliente è invitato a seguire le indicazioni del corriere o a contattarci.

Qualora la mancata consegna dipenda da un indirizzo errato o da altre circostanze imputabili al cliente, valuteremo le possibilità di riconsegna tenendo conto della sicurezza e della conservabilità dei prodotti. Eventuali costi aggiuntivi effettivamente dovuti saranno comunicati prima di concordare una nuova spedizione.

9. Pacchi danneggiati o problemi con i prodotti

Se il pacco presenta danni visibili, si consiglia di segnalarli al corriere e, ove possibile, accettare con riserva specifica.

Per prodotti mancanti, errati, danneggiati o apparentemente deteriorati, scrivere appena possibile a info@emporioroccasalva.it, indicando il numero d’ordine e allegando, se disponibili, fotografie del pacco e dei prodotti.

La mancata apposizione di una riserva o l’assenza di fotografie non comportano automaticamente la perdita dei diritti del consumatore.

Non consumare alimenti che presentino segni di alterazione. Contattaci prima di rispedire prodotti deperibili per concordarne la gestione.

10. Resi e assistenza

Le condizioni relative a recesso, restituzioni e rimborsi sono descritte nella Politica di reso e rimborso disponibile sul sito.

Per qualsiasi richiesta sulla spedizione, contattaci all’indirizzo info@emporioroccasalva.it, indicando il numero d’ordine.