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ÜBER UNS UND WARUM SOLLTEN SIE SICH FÜR UNS ENTSCHEIDEN?
Willkommen bei Emporio Roccasalva, einem Ort, an dem seit 1960 sizilianische Tradition auf die Leidenschaft einer Familie trifft.
Jedes Produkt entsteht aus erstklassigen Zutaten, die mit Sorgfalt, Fachwissen und Leidenschaft verarbeitet werden. Dabei folgen wir einer lebendigen Tradition, die unsere Heimat würdigt und ihre unverwechselbaren Aromen bewahrt.
Wir bringen das Beste der authentischen sizilianischen Küche auf deinen Tisch und stehen dabei für Qualität, Sicherheit und Authentizität.
WAS UNSERE KUNDEN SAGEN
Wir helfen dir dabei, die besten sizilianischen Spezialitäten und die perfekten Geschenkboxen auszuwählen, um Freunde und Familie zu überraschen.
Erzähl uns, wonach du suchst – wir kümmern uns um den Rest!
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Alles, was du wissen möchtest
Versand, Frische, Garantie. Wenn du keine Antwort findest, schreib uns.
Woher stammen Ihre Produkte?
Alle stammen aus der Provinz Ragusa. Wir arbeiten mit kleinen lokalen Erzeugern zusammen – Käsereien, Ölmühlen, Konditoreien und familiengeführten Betrieben. Keine großen Handelsketten, keine Zwischenhändler.
Wie lange dauert es, bis die Bestellung eintrifft?
Wir bereiten das Paket innerhalb von 1–2 Werktagen vor, und die Lieferung dauert 3–5 Tage. Sie erhalten den Sendungsverfolgungscode per E-Mail, sobald der Kurierdienst das Paket übernommen hat.
Wie viel kostet der Versand?
Den genauen Preis siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst. Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand kostenlos.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, in der gesamten Europäischen Union. Lieferzeiten und Kosten variieren je nach Bestimmungsort und werden an der Kasse angezeigt.
Wie werden frische Produkte versandt?
In isothermischen Verpackungen mit Kühlakkus, damit Käse und verderbliche Waren so ankommen, wie sie versandt wurden. Wir versenden frische Waren nur zu Beginn der Woche, damit sie am Wochenende nicht im Lager liegen bleiben.
Wie bewahre ich die Produkte auf, sobald sie angekommen sind?
Jedes Produkt ist auf dem Etikett mit entsprechenden Hinweisen versehen. Generell gilt: Käse und Frischprodukte im Kühlschrank, Öl und Konserven in der Speisekammer vor Licht geschützt, Süßigkeiten an einem kühlen und trockenen Ort.
Kann ich die Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Schreib uns eine E-Mail, dann kümmern wir uns darum.
Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt oder beschädigt ankommt?
Wir geben dir unsere Garantie: 100 % Rückerstattung ohne Fragen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, oder wir schicken dir die Ware auf unsere Kosten frisch zurück. Das gilt auch, wenn das Paket noch unterwegs ist. Eine E-Mail genügt.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Kredit- und Debitkarten, PayPal und Klarna. Die Zahlung wird von Shopify Payments abgewickelt, wobei die Transaktionen verschlüsselt und sicher sind.
Kann ich eine Geschenkbestellung aufgeben?
Ja. Vermerke in den Bestellhinweisen, dass es sich um ein Geschenk handelt: Wir entfernen den Preis vom Paket und legen auf Wunsch eine Karte mit deiner Nachricht bei.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Per E-Mail antworten wir an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Auch wenn Sie uns nur fragen möchten, welchen Caciocavallo Sie wählen sollen.
Hast du nicht gefunden, wonach du gesucht hast? Schreib uns an info@emporioroccasalva.it