Cupiliato e Conserve
Ti aiutiamo gratuitamente a scegliere i prodotti perfetti in base ai tuoi gusti e creiamo noi l'ordine per te.
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Tutto quello che vuoi sapere
Spedizioni, freschezza, garanzia. Se non trovi la risposta, scrivici.
Da dove arrivano i vostri prodotti?
Tutti dalla provincia di Ragusa. Lavoriamo con piccoli produttori del territorio — caseifici, frantoi, pasticcerie, laboratori a conduzione familiare. Niente grande distribuzione, niente intermediari.
In quanto tempo arriva l'ordine?
Prepariamo il pacco entro 1-2 giorni lavorativi e la consegna richiede 3-5 giorni. Ricevi il codice di tracciamento via email appena il corriere lo prende in carico.
Quanto costa la spedizione?
Il costo esatto lo vedi al checkout prima di pagare. Sopra una certa soglia d'ordine la spedizione è gratuita.
Spedite anche all'estero?
Sì, in tutta l'Unione Europea. Tempi e costi variano per destinazione e li trovi al checkout.
Come vengono spediti i prodotti freschi?
In imballaggi isotermici con panetti refrigeranti, per garantire che formaggi e prodotti deperibili arrivino come sono partiti. Spediamo i freschi solo a inizio settimana, così non restano fermi in un magazzino nel weekend.
Come conservo i prodotti una volta arrivati?
Ogni prodotto ha le indicazioni in etichetta. In generale: formaggi e freschi in frigo, olio e conserve in dispensa lontano dalla luce, dolci in luogo fresco e asciutto.
Posso cambiare o annullare l'ordine?
Sì, finché non è stato spedito. Scrivici via email e sistemiamo tutto.
E se il prodotto non mi piace o arriva danneggiato?
Vale la nostra garanzia: rimborso del 100% senza domande entro 30 giorni dall'arrivo, oppure te lo rispediamo fresco a spese nostre. Vale anche se il pacco è ancora in viaggio. Ti basta una mail.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e debito, PayPal e Klarna. Il pagamento è gestito da Shopify Payments, con transazioni criptate e sicure.
Posso fare un ordine regalo?
Sì. Scrivi nelle note dell'ordine che è un regalo: togliamo il prezzo dal pacco e, se vuoi, aggiungiamo un biglietto con il tuo messaggio.
Come posso contattarvi?
Via email, rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi. Anche solo per chiederci quale caciocavallo prendere.
Non hai trovato quello che cercavi? Scrivici a info@emporioroccasalva.it