Termini di utilizzo e condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

I presenti Termini disciplinano l’utilizzo del sito emporioroccasalva.it e gli acquisti effettuati attraverso il negozio online.

1. Informazioni sul venditore

Il sito è gestito da:

ECCELLENZE RAGUSANE SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA
Sede legale: Via Principe di Piemonte 23, 97013 Comiso (RG), Italia
Codice fiscale e Partita IVA: 01899740888
REA: RG – 489550
Email: info@emporioroccasalva.it
PEC: emporioroccasalva@namirialpec.it

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti online effettuati dai consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere le presenti condizioni e le informative su spedizioni, resi, rimborsi e privacy disponibili sul sito.

3. Utilizzo del sito

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette e aggiornate e a utilizzare il sito nel rispetto della legge.

È vietato compromettere la sicurezza del sito, tentare accessi non autorizzati, introdurre software dannoso o utilizzare identità e dati di terzi senza autorizzazione.

Qualora sia disponibile un account cliente, l’utente deve custodire le proprie credenziali e segnalare tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati.

4. Prodotti e informazioni alimentari

Il sito propone prodotti alimentari e specialità gastronomiche. Le caratteristiche essenziali, le quantità e i prezzi sono riportati nelle rispettive schede prodotto.

Le immagini hanno funzione illustrativa. I prodotti artigianali possono presentare variazioni naturali nell’aspetto, senza pregiudizio delle caratteristiche dichiarate e dei diritti del cliente.

Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a consultare le informazioni su ingredienti, allergeni e conservazione. Le informazioni alimentari obbligatorie sono rese disponibili nei tempi e con le modalità previsti dalla normativa applicabile.

Dopo la consegna, il cliente deve rispettare le istruzioni di conservazione riportate sulle confezioni, prestando particolare attenzione ai prodotti refrigerati e deperibili.

5. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA, ove dovuta. Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili sono indicati prima dell’invio dell’ordine.

Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili al checkout. L’importo complessivo viene mostrato prima della conferma dell’acquisto.

Le modifiche ai prezzi non si applicano agli ordini già accettati.

6. Ordini e conclusione del contratto

Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare il riepilogo e correggere eventuali errori.

L’invio dell’ordine mediante il pulsante che indica l’obbligo di pagamento costituisce una proposta di acquisto.

Il contratto si conclude quando il venditore comunica espressamente l’accettazione dell’ordine tramite email. Una semplice comunicazione automatica di ricezione, se indicata come tale, non costituisce accettazione.

La conferma del contratto viene fornita su un supporto durevole, con il riepilogo dell’acquisto e le condizioni applicabili.

Qualora un prodotto non sia disponibile, il cliente viene informato. Non saranno effettuate sostituzioni senza il suo consenso. Gli importi eventualmente incassati per prodotti non forniti saranno rimborsati senza indebito ritardo.

7. Spedizione e consegna

Le destinazioni disponibili, i costi e i tempi di consegna sono indicati sul sito o durante il checkout.

La consegna avviene entro il termine concordato. In assenza di un diverso accordo, avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.

In caso di ritardo o mancata consegna, restano applicabili i rimedi previsti dal Codice del Consumo.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve materialmente i prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il cliente è invitato a verificare il pacco alla consegna e a segnalare eventuali anomalie a info@emporioroccasalva.it. La mancata apposizione di una riserva al corriere non comporta automaticamente la perdita dei diritti nei confronti del venditore.

8. Recesso, resi e rimborsi

Per i prodotti ammessi al recesso, il consumatore dispone di quattordici giorni dalla consegna per comunicare la propria decisione, senza dover fornire una motivazione.

Si applicano le esclusioni previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute, quando aperti dopo la consegna.

La natura alimentare del prodotto non determina, da sola, l’esclusione del recesso.

Le modalità di comunicazione, restituzione e rimborso sono descritte nella Politica di reso e rimborso pubblicata sul sito. Le esclusioni dal recesso non limitano i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

9. Garanzia legale di conformità

Il venditore risponde dei difetti di conformità secondo il Codice del Consumo.

Il consumatore può ottenere i rimedi previsti dalla legge, inclusi riparazione o sostituzione senza spese, ove applicabili, oppure riduzione del prezzo o risoluzione del contratto quando ne ricorrono i presupposti.

Per i prodotti alimentari, la conformità viene valutata tenendo conto della natura del prodotto, della sua normale durata e delle condizioni di conservazione prescritte. La garanzia non costituisce una promessa di conservabilità oltre la durata prevista del prodotto.

Per segnalazioni, scrivere a info@emporioroccasalva.it, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema.

10. Promozioni e codici sconto

Le promozioni sono soggette alle condizioni comunicate al momento dell’offerta, comprese durata, prodotti interessati ed eventuali soglie di acquisto.

Le limitazioni all’utilizzo e alla cumulabilità dei codici sconto vengono indicate prima dell’acquisto. Le condizioni promozionali non possono limitare i diritti inderogabili del consumatore.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, inclusi testi, immagini, loghi e grafica, appartengono al venditore o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.

La consultazione per uso personale è consentita. La riproduzione o l’utilizzo commerciale dei contenuti richiedono l’autorizzazione del titolare dei diritti, salvo gli usi consentiti dalla legge.

12. Responsabilità

Il venditore adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e le informazioni aggiornate. Possono verificarsi interruzioni tecniche o interventi di manutenzione.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, né i diritti inderogabili del consumatore.

13. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy. L’utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento è descritto nella Cookie Policy.

14. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile del Paese in cui risiede abitualmente.

Per le controversie con i consumatori, la competenza territoriale è determinata secondo le norme inderogabili applicabili.

Per reclami o richieste di assistenza, il cliente può scrivere a info@emporioroccasalva.it, così da consentire al venditore di esaminare il problema e cercare una soluzione.

15. Modifiche delle condizioni

Le condizioni possono essere aggiornate pubblicando una nuova versione su questa pagina. A ciascun acquisto si applica la versione vigente al momento dell’ordine.

16. Contatti

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Email: info@emporioroccasalva.it
PEC: emporioroccasalva@namirialpec.it